Varmt välkommen till Österlenhäxan!
Här hittar du information om vad som gäller när du handlar i min webbshop, köper digitala kurser eller bokar en personlig session.
1. Beställning och betalning
När du genomför ett köp eller en bokning på osterlenhaxan.org accepterar du de villkor som gäller för den aktuella produkten eller tjänsten.
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms där sådan ska tas ut.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du anger vid beställningen.
Eventuella kampanjpriser gäller enligt de datum och villkor som anges vid köpet.
2. Fysiska produkter
I webbshoppen säljs bland annat böcker, konst och andra fysiska produkter.
Leverans
Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i samband med beställningen.
Om en vara inte kan levereras enligt överenskommelse kontaktar jag dig för att hitta en lösning.
Ångerrätt
När du köper en fysisk vara på nätet har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan.
Om du vill ångra ditt köp meddelar du mig inom ångerfristen. Därefter ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.
Du ansvarar för returfrakten när detta har framgått före köpet. Varan ska packas omsorgsfullt.
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalas varans pris och eventuell standardfrakt för den ursprungliga leveransen. Återbetalning görs normalt via samma betalningssätt som användes vid köpet.
Återbetalningen sker inom lagstadgad tid. Jag får avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den har skickats.
Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett skäligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt, enligt lag.
Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten, exempelvis varor som har tillverkats efter dina personliga anvisningar, när lagens förutsättningar är uppfyllda.
3. Digitala produkter och distanskurser
Digitala produkter, exempelvis PDF-material, nedladdningsbara kurser och annat digitalt innehåll, levereras elektroniskt.
När betalningen har genomförts får du normalt tillgång till materialet via nedladdningslänk eller enligt instruktionerna i din orderbekräftelse.
Eventuella begränsningar för antal nedladdningar eller tillgänglighetstid framgår av respektive produktbeskrivning.
Ångerrätt för digitalt innehåll
Vid köp av digitala produkter och nedladdningsbara distanskurser har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter köpet.
Eftersom kursmaterialet normalt levereras direkt efter betalning kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas. Detta gäller endast om du i samband med köpet uttryckligen har godkänt både den omedelbara leveransen och att ångerrätten därmed upphör.
Om dessa villkor inte är uppfyllda gäller den lagstadgade ångerrätten.
Användning av kursmaterial
Kursmaterial, bilder, texter, inspelningar och övningar är skyddade av upphovsrätt när lagens förutsättningar är uppfyllda.
Materialet är avsett för köparens personliga bruk, om inget annat uttryckligen anges.
Det är inte tillåtet att kopiera, sprida, sälja vidare eller publicera materialet utan tillstånd, utöver vad som är tillåtet enligt lag.
4. Bokning av individuella sessioner och behandlingar
Personlig coaching, runläsning med efterföljande coaching och Chaku Qi Plus bokas enligt tillgängliga tider.
Bokningen genomförs via bokningssystemet och betalning sker i samband med bokningen, om inget annat särskilt avtalats.
Bokningen bekräftas när den har registrerats och godkänts enligt boknings- och betalningssystemets rutiner.
Avbokning
Jag ber dig att i möjligaste mån hålla den tid vi kommit överens om, av respekt för både din och andra klienters tid.
Om du får förhinder, vänligen meddela mig så snart som möjligt, senast 24 timmar före vårt möte.
Vid avbokning i rätt tid sker återbetalning enligt bokningsvillkoren och gällande lag.
Vid uteblivet besök utan föregående avbokning sker ingen automatisk återbetalning. Eventuell återbetalning bedöms enligt gällande bokningsvillkor och lagstadgade rättigheter.
Lagstadgad ångerrätt gäller där sådan finns och påverkas inte av den ordinarie 24-timmarsregeln.
Om jag behöver ställa in en session
Om jag själv behöver ställa in en bokad session erbjuds du en ny tid eller återbetalning för den session som inte kunnat genomföras.
Sekretess
Jag behandlar det du delar med mig under våra samtal förtroligt och med respekt för din personliga integritet.
5. Reklamationer
Om en fysisk eller digital produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats ber jag dig kontakta mig så snart som möjligt.
Du har alltid rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
För fysiska varor gäller normalt tre års reklamationsrätt. För digitala produkter gäller de regler som är tillämpliga på det aktuella köpet.
Vid en godkänd reklamation erbjuder jag en lämplig lösning enligt gällande lag, exempelvis rättelse, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning.
6. Återbetalningar
Återbetalningar hanteras i enlighet med gällande lag och dessa villkor.
När du har rätt till full återbetalning enligt lag görs inga avdrag för administrativa kostnader eller betalningsförmedlingens transaktionsavgifter.
Återbetalning görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
7. Kontakt, ångerrätt och hjälp
Om du har frågor om en beställning, behöver avboka en session, vill reklamera en produkt eller använda din ångerrätt är du välkommen att kontakta mig.
Österlenhäxan
Vallbyvägen 16
276 50 Hammenhög
E-post: osterlenhaxan@gmail.com
SMS/telefon: 070 698 88 85
Webbplats: https://osterlenhaxan.org
Om du vill utnyttja din lagstadgade ångerrätt kan du meddela mig tydligt att du ångrar ditt köp. Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilken beställning det gäller.
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
En särskild ångerfunktion ska finnas tillgänglig på webbplatsen i de fall lagen kräver det.
8. Övrigt
Dessa villkor gäller för köp och bokningar som genomförs via Österlenhäxans webbplats.
Om någon bestämmelse i villkoren skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagen framför villkoret.
Jag förbehåller mig rätten att uppdatera villkoren. För redan genomförda köp gäller de villkor som var tillämpliga när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller överenskommelse.
Tack för ditt förtroende och varmt välkommen till Österlenhäxan!
Shaeen Svanede