¡Te doy una cálida bienvenida a Österlenhäxan!

Aquí encontrarás información sobre las condiciones aplicables al comprar productos físicos, cursos digitales y otros contenidos digitales en mi tienda online.

1. Pedidos y pagos

Al realizar una compra en osterlenhaxan.org, aceptas las condiciones aplicables al producto que has adquirido.

Todos los precios se indican en coronas suecas (SEK) e incluyen el IVA cuando corresponde.

El pago se realiza mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra. Recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que facilites.

Los precios promocionales estarán sujetos a las fechas y condiciones indicadas en cada oferta.

2. Productos físicos

En la tienda online se ofrecen, entre otros artículos, libros, obras de arte y otros productos físicos.

Envíos y entregas

Las opciones de envío disponibles y sus costes se muestran durante el proceso de compra.

Si un producto no puede entregarse según lo acordado, me pondré en contacto contigo para encontrar una solución.

Derecho de desistimiento

Como norma general, al comprar un producto físico por internet dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, contado a partir del día siguiente a la recepción del producto.

Si deseas desistir de tu compra, debes comunicármelo dentro de ese plazo. Después dispondrás de otros 14 días para devolver el producto.

Los gastos de devolución correrán por tu cuenta cuando se te haya informado previamente de ello. El producto deberá embalarse cuidadosamente.

Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, se reembolsará el precio del producto y, cuando corresponda, el coste del envío estándar original.

El reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro del plazo legal establecido.

Podré esperar a recibir el producto devuelto o a que presentes una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso, cuando la legislación lo permita.

Si el producto se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrá aplicarse una deducción razonable por pérdida de valor, conforme a la legislación vigente.

Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, por ejemplo, los artículos elaborados conforme a especificaciones personales del comprador, siempre que se cumplan los requisitos legales.

3. Productos digitales, cursos y portales de conocimiento

Los productos digitales, como materiales en PDF, cursos a distancia, calendarios descargables y contenidos de los portales de conocimiento, se entregan electrónicamente.

Una vez completado el pago, normalmente recibirás acceso al material mediante un enlace de descarga, tu cuenta de cliente o las instrucciones incluidas en la confirmación del pedido.

Las posibles limitaciones en el número de descargas, los periodos de acceso y las fechas de publicación de los contenidos se indican en la descripción de cada producto.

Derecho de desistimiento de los contenidos digitales

Como norma general, al comprar contenidos digitales dispones de un plazo legal de desistimiento de 14 días, contado a partir del día siguiente a la celebración del contrato.

Cuando el contenido digital se suministra inmediatamente después del pago, el derecho de desistimiento puede extinguirse una vez iniciada la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Para ello, debes haber dado tu consentimiento expreso para que el suministro comience antes de finalizar el plazo de desistimiento y haber reconocido que, como consecuencia de ello, pierdes dicho derecho.

Si no se cumplen estos requisitos, seguirán aplicándose los derechos que establece la legislación vigente.

Uso de los materiales del curso

Los textos, imágenes, grabaciones, meditaciones, ejercicios y demás materiales están protegidos por derechos de autor cuando así lo establece la legislación aplicable.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los materiales se destinan exclusivamente al uso personal del comprador.

No está permitido copiarlos, distribuirlos, revenderlos ni publicarlos sin autorización, excepto en los casos permitidos por la ley.

4. Reclamaciones

Si un producto físico o digital presenta defectos, daños o no corresponde a lo acordado, te agradeceré que te pongas en contacto conmigo lo antes posible.

Tienes derecho a presentar reclamaciones conforme a la legislación de protección de los consumidores que resulte aplicable.

En Suecia, los productos físicos están sujetos normalmente a un plazo legal de reclamación de tres años. Para los productos digitales se aplican las disposiciones correspondientes a cada tipo de compra.

Cuando una reclamación esté justificada, ofreceré una solución conforme a la legislación vigente, como la reparación o subsanación del defecto, la sustitución del producto, una reducción del precio o el reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos se gestionan de acuerdo con la legislación aplicable y estas condiciones de compra.

Cuando tengas derecho a un reembolso íntegro conforme a la ley, no se realizarán deducciones por gastos administrativos ni por comisiones del proveedor de pagos.

Por lo general, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Contacto, desistimiento y asistencia

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, deseas presentar una reclamación o ejercer tu derecho de desistimiento, puedes ponerte en contacto conmigo.

Österlenhäxan
Vallbyvägen 16
276 50 Hammenhög
Suecia

Correo electrónico: osterlenhaxan@gmail.com
Teléfono/SMS: +46 70 698 88 85
Página web: https://osterlenhaxan.org

Si deseas ejercer tu derecho legal de desistimiento, puedes enviarme una comunicación clara indicando tu decisión de cancelar la compra.

Para facilitar la gestión, incluye preferiblemente tu nombre, el número de pedido y el producto al que se refiere tu solicitud.

También puedes utilizar el formulario estándar de desistimiento de la Agencia Sueca de Consumo (Konsumentverket).

Se pondrá a disposición de los consumidores una función específica de desistimiento en la página web cuando así lo exija la legislación aplicable.

7. Disposiciones generales

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la página web de Österlenhäxan.

Si alguna disposición de estas condiciones contradice una norma imperativa de protección de los consumidores, prevalecerá la legislación correspondiente.

Me reservo el derecho de actualizar estas condiciones. Para las compras ya realizadas se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de formalizar el contrato, salvo que la ley o un acuerdo válido establezcan lo contrario.

¡Muchas gracias por tu confianza y bienvenido/a a Österlenhäxan!

Shaeen Svanede
Österlenhäxan